2024年04月20日 星期六
厂家处理完成
20221128165698994850
2022-11-28
大众
途昂X
质量投诉
电气设备—其他发动机—加速无力气囊和安全带—故障灯亮气囊和安全带—回位故障发动机—启动困难传动系—异响传动系—抖动传动系—故障灯亮传动系—顿挫
2022.11.14 2021年8月1日购车，2021年12月初在熄火情况下大灯一夜未熄灭。2022年4月发现副驾坐人的情况下，仪表盘安全带感应灯不显示未插安全带，不报警提示。送去4s店维修拆除座椅后更换传感器。现在使用仍然时好时坏。2022年10月6日早晨启动后仪表盘显示变速箱故障，踩油门车不动，熄火后重试缓慢移动，开去4s店途中车左右摇晃、抖动，有哗啦哗啦异响声音，6日当天车放4s店维修，更换变速箱机电单元，2022年10月15日共维修10天时间。2022年10月20日晚车灯报故障，第二天早晨故障消失去4s店后升级系统。10月27日出门是音响异响声。从2022年10月中旬开始与厂家和经销商沟通，求助过12315热线。经协商厂家未给出合理解释及后续处理方案，只答应何时再出现问题在维修。本人意愿，因短期内出现故障频率太高与经销商协商换车未果，后提出整车延保及补偿，仍未果。特求助平台协调解决。本人最低要求因修车导致的经济补偿及整车延保三年至2027年8月1日。 2022.11.2在贵平台投诉，厂家只是回访登记至今一直未能合理处理。 经销商处理意见未能达到逾期，请平台帮忙解决
  • 厂商回复:
经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。