汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20220930112210198511

投诉时间:

2022-09-30

品牌:

宝马

投诉车系:

宝马X3

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-车载互联故障

投诉详情:

宝马销售的2020-2021款X3配套的车机系统上缺少车主手册描述的远程升级和语音控制系统，且在销售车辆时刻意隐瞒与其它车型的车机系统差异，违反了消保法。宝马官方新版官网上BMW数字服务一栏有说明解释2020年车机系统问题，但在之前的数字服务内并无说明，宝马依然没有给出具体解决方案，廻避责任，拒不承认宣传此功能，并转嫁给销售商责任，现投诉宝马中国，合理解决ID7功能被限制问题。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注!