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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20220929112052534810

投诉时间:

2022-09-29

品牌:

别克

投诉车系:

威朗

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—异响

投诉详情:

近期别克威朗进气系统（空滤处）经常会突突异响。后期在车友圈、网上和威朗论坛也发现有多威朗车友的爱车也出现了这种故障。后期结合大部分车友经验，经别克4S店进步检查，要更换发动机气门室盖总成，费用昂贵。这种故障纯属别克质量问题，LG3发动机本身质量问题，厂家应该给予召回并承担此次维修的责任。明明知道发动机有缺陷，为什么不召回？我才跑了4年5万多公里的车就要大修，这就是你们别克过硬的品牌的质量？我们平民老百姓就该为你们的不负责买单？你们这不是在砸自己的招牌，自己的信誉？以后谁还敢买别克车？还有，我们的钱是辛苦钱，不能被你们这么坑，我们有权利保护自己的合法权益，气门室盖，有问题，就得你们负责，本身发动机大修以后，我们的车就像动了大手术，以后肯定小毛病不断，这个责任凭什么让我们消费者承担！别克的客服打电话不仅不解决问题还冷淡处理，这是别克的态度？请上海通用给我们一个合理的解释！还我们消费者一个公平公正。客服还以三年保质期为由，说出什么问题都是自己修理，超过质保的车多了去了，但是你看宝马奔驰，本田丰田，2015-2022年召回了多少汽车，作为一个大的车企，就要有自己的担当，要对自己的汽车质量负责！

厂商回复:

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