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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220928174248539710

投诉时间:

2022-09-28

品牌:

北京汽车

投诉车系:

北京EU7

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统-动力电池组故障

投诉详情:

就这一个问题已经是我三次发表了，在这当中厂家客服有联系过我一次问了一些无关紧要的问题；比如车牌，车辆识别号等……问完我问题之后，厂家客服就相关问题并没有任何解决方案只用了一句“会就相关问题会进行反馈请耐心等待”。目前我已经等了好几天了，并没有收到任何消息。北汽新源以下简称厂家；只要在网上搜一搜这个品牌，大家都是这么说“产品质量不行、售后服务服差、大家说的最多的一句话是死猪不怕开水烫”。车辆于8月24动力电池又出现故障反厂维修直至9月28日了，我希望厂家给苏维修节点。因为车辆的质量问题两次维修导致停运，希望厂家能给予相应补偿。下述附上之前所发表的详情：（本人2021年9月28日在广州新邦新能源汽车销售服务有限公司购买了一辆北京牌纯电动轿车，在使用不到8个月。于2022年6月24日动力电池出现故障反厂维修至7月16日长达22天。车取回来用了一个月，于8月24动力电池又出现故障反厂维修直至9月28日，且目前厂家以没配件为由，暂不能确定何时能修好。原本车辆是买来跑客运养家糊口的，但因为车辆存在的质量缺陷和售后维修时间过长导致长时间停运。要求卖方退货，并且赔偿因停运导致的经济损失。）

厂商回复:

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