2024年04月19日 星期五
厂家处理完成
20220928112549505755
2022-09-28
路虎
发现
质量投诉
发动机—启动困难
2022年3月17日，车辆进行年审，尾气检测时发动机出现异常并熄火，车主和检测站就责任划分问题诉至当地法院。6月29日，法院委托第三方鉴定机构对发动机事故原因进行鉴定。7月21日，在法院主持见证下，鉴定专家对发动机进行拆解，发现曲轴断裂，并进行取样。8月10日，出具鉴定书，显示路虎发动机因本身质量缺陷而损坏，并且该车辆属于召回车辆，召回原因是发动机曲轴装配及制造工艺有问题，可能会发生曲轴断裂，召回政策是对存在潜在风险的车辆免费更换改进后的发动机。8月12—19日，车主与路虎厂商、4s店多次联系沟通。起初，4s店以发动机已经拆解为由拒绝召回。后经厂家协调，4s店要求车主需将车辆拖运至4s店进行进一步检测，提供维保记录、发票、维保单位资质等一系列票据，并需自费1—2万元辅料费用（油水），三者缺一不可，且如果4s店检测后认为不符合更换发动机条件，车主仍不能享受召回政策。车主认为厂商、4s店做法不合理，并从未收到过召回通知，主张厂商应承担鉴定、拖车、维修等因质量问题产生的相关费用。
  • 厂商回复:
已安排人员处理