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召回信息
召回信息
召回分析
投诉状态:
已完成
投诉编号:
20220928092653565450
投诉时间:
2022-09-28
品牌:
魏牌
投诉车系:
魏牌 VV7 GT新能源
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
电气设备—中控黑屏
投诉详情:
本人于2020年7月在深圳大兴沙井魏派4s店购买的VV7phev,今年7月3号出现中控黑屏,第一时间拨打了厂家的电话,也按照厂家说的去过荆州魏派4s店检查过,后因要回深圳,就于7月16日在沙井魏派4s做保养是检查,4s店是中控屏坏了,要更换中控屏总成,他们申请售后,让我等通知。一个月过去了,保定魏派厂家打电话给我,说是中控屏会在月底到点,9月初就可以去4s店更换了,我一直保持着耐心,在等厂家电话,等4s店通知,但是遥遥无期。因为中控黑屏,所有的需要通过中控屏的操作都无法进行,尤其是360全景,这个给倒车等造成很大影响。我之前第一台车也是魏派的vv7,当时也是中控和仪表盘全部黑屏,长城的质量就是如此之差,服务也是如此之差。在此我对厂家和4s店的要求是:1具体维修时间,2因为维修时间过长造成的损失进行赔偿。
厂商回复:
您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!