2024年04月20日 星期六
已完成
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2022-09-26
别克
君越
质量投诉
电气设备-其他
车辆是20年5月在福建泉州海翼泰成别克4s店购买，21年五六月份开始空调在启动后，吹出来的第一股风，酸臭异味非常严重，后来一直拨打4008202020厂家投诉，厂家一开始还是比较积及和4s店技术沟通帮我处理，清洗蒸发箱，清洗空调管道，换空调滤芯，这一套做下来也就两三天有效果，到后面发现解决不了问题，就一直在升级系统，导致现在空调时冷时不冷的，酸臭异味还一直存在，中间也多次打了厂家投诉，客服处理也是很消极的，直到22年6月份实在受不了了，又打电话过去沟通，厂家说是要寄一台测试机，说是把内饰所有装饰板，座椅，地垫，测试一下是否跟异味有关联，22年7月初送过去测试，具体怎么测试的，测试的数据是什么也没有说，有听4s店的说又重新刷了一下系统，清洗了一下空调管道，当天从4s店提车回来，过了两三天味道又出来了，后来8月2号又打了厂家电话投诉，客服说是让他们处理专员回复我怎么处理，直到8月13号也没有联系我，8月13号我有联系厂家，客服告知说8月3号他们处理专员有联系两次说没有联系上我，我说没有接到任何电话，让他们专员在跟我联系，到8月18号他们专员才象征性的打了电话过来，响了10秒就马上挂了，
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