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召回信息
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召回分析
投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20220806083349509797
投诉时间:
2022-08-06
品牌:
吉利汽车
投诉车系:
博瑞
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
转向系-转向沉重
转向系-助力消失
投诉详情:
深圳三驰4s店,提车当天发现方向盘非常沉重,不回正,4s调解,换了一个方向机控制模块,故障没得到解决,店里说正常。然后开回云南上牌一直没去深圳,此事搁浅。但此故障一直存在。目前在广西发展,期间在广西多个4s店进行过检修(南宁开河吉利-开心吉利。贵港吉星吉利-恒正吉利)。得到的结果非常的统一。都是找不到故障在哪里,对比了试驾车确实存在故障,但就是找不到哪里故障。这里点名一下贵港吉星吉利4s店,厂家建议拆试驾车方向机装上去试试,结果店里扯皮说试驾车被订了,现在过了三个月了,那台试驾车还在他们店门口,好笑吧?完了还非常的推卸责任(可能车不是在他们家买的原因吧),说他们店没有博瑞的索赔质保零件的权利,让我去南宁,去到南宁说博瑞全国联保,哪里都可以质保,然后就是也检查不出来。最`霉`国产车,我中招了。目前的情况就是1、方向盘沉重,没助力一样沉,感觉就是用力硬扳的。重到什么地步?原地比别品牌的车高速都重,单手打方向根本不可能。2、方向盘回正无力,打死踩油门,都还有半圈回不来,根本不会抢手。3、转向不平顺,轻转感觉得到齿轮在转,转弯给人的感觉就是方向盘有档位一样。
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厂商回复:
尊敬的中国汽车质量网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理,特此回复。