2024年04月19日 星期五
厂家处理完成
20220805183210053100
2022-08-05
大众
途铠
质量投诉
发动机—启动困难
车辆在邯郸4s店购入半年，里程数不足5000km，首保未做；在7月31日晚自邯郸-石家庄高速路上发动机故障灯亮起，车身发抖，直到下高速后熄火后再不能启动，车坏到了石家庄站，拖到石家庄4S店工作人员检查出是油泵本身质量问题，出厂就不合格，我们本着信任大众质量才选择的这个品牌，结果现在卖给我们出厂配件不合格的车辆，万幸是没有人员伤亡，然后我们也没有要怎么样，就是因为我们本人不在石家庄工作生活，只是路过石家庄，本身因为车的问题已经耽误了行程和增加了出行费用；现要求厂家帮忙把车免费拖回邯郸，联系两方4s店都没问题，但厂家就是不同意拖回，不承担这笔费用，要求我们个人承担这笔费用！！！上汽大众真是太不负责任了，售给客户有问题车，打人工电话一直迟迟不解决，车已经在石家庄一个星期了，没有人给明确回复，这幸好是人员没有受伤，如果在高速上出了事故，这个责任又该如何承担！
  • 厂商回复:
经了解，用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理，目前车辆正常。