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召回信息
召回信息
召回分析
投诉状态:
已完成
投诉编号:
20220805161751102505
投诉时间:
2022-08-05
品牌:
丰田
投诉车系:
雷凌
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
传动系—异响
投诉详情:
22年6月份开始出现变速箱异响,时速60-80km/h有明显口哨的声音,松油门后尤为明显,开着音乐都压不住声音,打厂家400电话,厂家让去去4S店检查,4S店售后技师和技术总监一起试车确认了存在异响,尝试了很多种方式寻找异响源(上举升机让车空转加速,贴胶带堵周边间隙等),前后折腾了半个月始终找不到原因,4s店将异响数据采集后发给厂家,过了一星期反馈是变速箱齿轮的声音,说是正常没问题,但是我也试驾了4S店里其他的车,都没有这个声音,再次给400打电话仍是推脱让去4S店检查,说4S店认为有问题的话就可以维修索赔,联系4S店,4S店说厂家认为没有问题不予索赔,双方一直在踢皮球。这个事情自始至终都是我主动联系4S店和厂家400,他们还一直推诿踢皮球糊弄消费者;
厂商回复:
我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!