2024年03月29日 星期五
厂家处理完成
20220519164548565099
2022-05-19
大众
途观L
质量投诉
发动机—怠速不稳发动机—动力不足发动机—故障灯亮发动机—加速无力发动机—其他
车辆2022.5.6启动后“怠速不稳,数值比平时高”,车辆行驶中“升档不顺畅(3、4、5挡时),加油时车辆动力不足”,停车熄火后“扇热风扇运行时间长”,在5.8日在启动车辆时显示“颗粒滤清器:请参阅用户手册”,同时“故障灯”亮,去购车4S店保修,电脑检测为“颗粒捕捉器堵4级”,告知车主“跑高速自行进行颗粒捕捉器再生”。平时车辆按车辆保养手册使用和在4S店进行车辆保养,在4.2日也按厂家要求进行了“颗粒捕捉器加装隔热垫和电脑程序升级”,在5.4该车还进行了县道100多公里的行驶(平均车速六七十,当时显示油耗5.3),这说明该型车存在技术上的问题(不是车主不当使用造成“车辆故障”),厂家不从“根本上解决,只是让车主跑高速自行解决车辆故障问题”,如果只能在车辆故障提示时“跑高速才能消除故障”,那解决故障的费用(专门跑高速的油耗和车辆磨损)也应该由厂家解决了!!!!
  • 厂商回复:
经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。