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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20220519155910250979

投诉时间:

2022-05-19

品牌:

零跑汽车

投诉车系:

零跑T03

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身—其他

投诉详情:

本月8号，我的T03到指定合作点保养，因天幕无法正常开关，经排查，需要等厂家发配件进行更换。从8号到今天19号，厂家没有发出配件，称因为疫情导致发不了，而售后店的邮件显示厂家5月14日就已经生成了快递单号为顺丰 SF1364314097239的快递号，但到今天19日，我也拨打顺丰客服电话询问，反馈并没有这笔单号的揽收记录，而且浙江金华没有因为疫情影响正常收发货。也就是目前厂家所说的疫情影响都是一厢情愿，我的车已经放了半个月了，厂家还没发配件。厂家就是这样对消费者的吗？