进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
---|
20240326232055102485
|
比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2023款 冠军版 DM-i 110KM 旗舰PLUS |
降价幅度大 销售年前诱导购车消费
|
销售欺诈
变更价格
|
2024-03-26 |
20240326224810054519
|
别克 | 君威 | 2024款 28T 纵享版 |
2023年12月15在别克济南鸿发森岳购买一台别克君威,今年2月初发现右前翼子板有色差,在浙江瑞泰检测承认是原厂状态,济南鸿发森岳拒不承认,别克厂家给出维修方案不接受!
|
车身
色差
|
2024-03-26 |
20240326200953545455
|
标致 | 标致4008 | 2019款 360THP 尝先版 |
该车在行驶到3万多公里时就出现了转向异响在去年底开到4S店去处理,仅仅是抹油处理,然而问题还是存在偶尔打方向异响,前几天打电话询问已经过保了需要自费去维修,去年在保期间为什么不能修仅做润滑处理?
|
转向系
异响
|
2024-03-26 |
20240326200752545256
|
哈弗 | 哈弗H6 | 2021款 第三代 1.5T 自动两驱Supreme |
投诉记录显示3月5日厂家处理完成 但是厂家和4s店从3月3日起 都未与我取得联系 我可以为我说的话负法律责任
处理完成是怎么处理的 太敷衍了吧? 我车过保了 但是是你们给弄坏的 如果是我个人弄坏的 你们可以不管我 就因为过保了 你们给弄坏了就不需要管了是吗? 是不是过保的车你们给砸了都不用管啊?
|
人员技术
多次返修
|
2024-03-26 |
20240326193110253575
|
大众 | 朗逸 | 2023款 改款 200TSI DSG星空满逸版 |
一、基本情况:
本人于2023年6月18日在邵阳海众汽车销售服务有限公司购买了上汽大众朗逸汽车,并购买了1588“双保”套餐(称加上首保,共可享受3次保养)。2024年3月16日,在邵阳海众汽车二保时,查询不到保养卡券,拨打上汽大众电话一直未给处理和答复,本人自行垫付了二保费用528元。
(一)反馈处理缓慢。3月16日二保时,查询不到保养卡券,当天打上汽大众电话反馈,截至3月26日,一直未得到解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
(二)服务态度蛮横。3月23日,拨打上汽大众官方电话询问进度时,工号为727102的客服态度敷衍塞责、态度粗暴,以各种理由推诿扯皮,不尊重消费者。
(三)区别对待消费者。2023年在邵阳海众首保时查询不到保养卡券,经销售表明身份反馈后,当天即在APP显示了保养卡券。3月16日二保时查询不到保养卡券,本人打电话反馈时,却迟迟得不到解决。
本人是上汽大众的铁杆用户,这是本人购买的第三辆上汽大众,上汽大众此行此举,严重动摇了上汽大众用户的基本盘,严重伤害了500万朗逸用户的感情!本人要求,
|
承诺不兑现
服务承诺不兑现
|
2024-03-26 |
20240326190298101569
|
本田 | 本田CR-V | 2023款 240TURBO 两驱锋尚版 7座 |
后更换方向机和燃油泵时,平常发现车位下有油,更换时去看发现变速箱漏油,护板上全是油,4s店对该车暂时进行打胶,后期再判断是否哪个地方漏油?再做方案,更更换过后的方向机还是有一点点卡,却发出声音还有跑偏。我一年两个月的6000km的新车。单程维修更换高达14次。现在还有漏油的风险,且方向转向的隐患。这个车是不合格厂品,这现要求厂家换车或者高于市场价回收收。
|
制动系
其他
制动系
其他
|
2024-03-26 |
20240326165650100102
|
福特 | 锐际 | 2020款 EcoBoost 245 两驱悠享款 |
本人于3月24日因车辆轮毂氧化问题前往4S售后服务站索赔右前轮毂,在售后车间拆卸完轮毂后,发现前防倾杆断裂,经检查断裂部位周边零件无磕碰,断裂横截面有生锈现象,足以说明断裂已经有一段时间。 本人实际驾龄7年多,日常用车比较仔细,入手长安福特锐际以来8个月期间于铺装路行驶8300多公里,未发生事故。 据了解更换前防倾杆需要拆卸车辆副车架,而拆卸后可能会导致底盘松散,影响二手车价值。 4S店表示已联系长安福特厂家索赔审核人员,目前未收到厂家任何答复及赔偿信息。 诉求:退车或者更换车辆。
|
悬架系
断裂
|
2024-03-26 |
20240326165355531021
|
比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 |
方向盘皮破裂
|
转向系
其他
|
2024-03-26 |
20240326163251539899
|
大众 | 帕萨特 | 2022款 330TSI 星空豪华版 |
车辆保险杠上方大灯下方出现爆漆,大众厂家推给4s店当地4s店不认可不承认
|
车身
车漆鼓包
|
2024-03-26 |
20240326160250514956
|
别克 | 昂科威 | 2022款 昂科威Plus 652T 五座四驱豪华型 |
车辆在购买一年零三个月,行驶12000公里时出现两个后轮轮胎偏磨,4S店和厂家回复说是四轮定位数据问题,让我自费做四轮定位和更换轮胎,厂家客服第一次给我说我的后轮轮胎和轮毂结合处有鼓包,我说没有,然后厂家客服说再找4S店核实后给我反馈,第二次厂家客服改口说是我的驾驶习惯导致四轮定位有问题,所以拒赔。我的车辆截止目前已经在周口福诚汽车销售服务有限公司保养了两次,最后一次保养的时间是2024年3月2日,4S店工作人员从未向我反馈我的车两个后轮轮胎有异常。
|
轮胎和车轮
轮胎偏磨
|
2024-03-26 |